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La grosse nouvelle dans l’industrie du Web Analytics ces dernières semaines a bien entendu été le grand retour de Yahoo! dans le secteur du Web Analytics grâce à son rachat de la société IndexTools. Selon mes sources, les négociations ont duré presque 2 ans pour finalement aboutir à ce résultat. En confirmation des suspicions de tout le marché, Dennis Mortensen, le leader charismatique et passionné d’IndexTools, a annoncé en fin de semaine dernière que Yahoo! rendrait la solution gratuite pour tous.
J’ai des réflexions diverses et variées sur l’importance de cette annonce. J’ai essayé de les exposer du mieux que j’ai pu ci-dessous.
Pourquoi cet événement constitue à mon sens un énorme tournant pour le Web Analytics :
Tout d’abord, cette annonce confirme un mouvement de démocratisation du Web Analytics, amorcée par Google en 2005 avec la sortie de Google Analytics en mode gratuit. Microsoft a suivi avec son « projet Gatineau », depuis re-brandé AdCenter Analytics. Toutefois, l’arrivée d’IndexTools dans le giron de Yahoo! fait bien plus encore que simplement confirmer un modèle de gratuité dans le Web Analytics. Cette annonce pourrait s’avérer être LE grand changement de paradigme car il constitue la première solution de Web Analytics de niveau « entreprise » très avancé à devenir gratuit. Désormais, the race is on : Yahoo! va mettre une pression ultra-saine à tous les acteurs du Web Analytics pour accroitre de manière significative leurs efforts de R&D – que du bon pour les utilisateurs !
Les conséquences pour les solutions payantes :
« We at Omniture congratulate IndexTools and welcome Yahoo! back to the Web analytics business. Let’s be clear though: this move by Yahoo! was done to compete with Google. IndexTools does not compete “toe to toe” with Omniture. The majority of their customers are small businesses (80% of IndexTools customers are SMB according to CMS Watch.) This is great news for small businesses that use Yahoo advertising. However, mid-market and enterprise customers demand advanced functionality, deep domain expertise and specialized services. » Commentaire laissé suite au billet de Julien sur le blog d’OX2.
Malgré le précédent déni par Brent Hieggelke, CMO d’Omniture, tous les spécialistes du marché (qui ne sont pas des salariés d’Omniture) s’accordent à dire que la société de l’Utah se retrouve avec un réel équivalent de SiteCatalyst aux fesses (SiteCatalyst étant le produit phare d’Omniture) – voir ici l’excellente réponse faite par Aurélie Pols. Dennis Mortensen était toujours réputé pour dire qu’avec IndexTools on pouvait avoir 80% des fonctionalités de SiteCatalyst pour 30% du prix. Le seuil des 30% passe donc à 0, et si Yahoo! sort un jour Rubix, produit similaire à VisualSite, qu’IndexTools avait dans le pipeline au moment du rachat, il se peut que l’on passe également la barre des 80% de fonctionnalités.
Les conséquences pour les solutions gratuites :
Pour Google Analytics, l’année 2008 se devait toujours être l’année des features « entreprise ». Certaines sont imminentes comme EventTracking – une véritable tuerie, on en reparlera à l’occase – et d’autres, encore tenues secrètes, sont prévues plus pour le deuxième semestre. Cette annonce faite pour Yahoo! va avoir pour conséquence immédiate que l’équipe Google Analytics va doublement prioriser le développement de ces fonctionnalités, voire même se faire attribuer plus de ressources en interne pour avancer plus vite. L’arrivée future de Yahoo! Analytics continuera sur le long terme à mettre la pression sur Google pour rivaliser avec Yahoo! en termes de puissance d’analyse, tout en demeurant à la pointe en termes d’utilisabilité et d’intuitivité de l’interface – domaine dans lequel Google est, à mon avis, sans pair.
Le coût et la monétisation et leur impact sur le timing et les fonctionnalités :
1. Combien de temps faudra-t-il à Yahoo! pour sortir IndexTools en version grand public ? Cette question est de taille. Jusqu’à présent, Yahoo! avance très très vite en termes d’annonces. Cela dit, fort de l’expérience Google, Yahoo! ne peut pas se permettre de proposer sa solution, sans être sûr de pouvoir répondre à la demande. Cela implique des serveurs. Énormément de serveurs. Par ailleurs, IndexTools est puissant – certes – mais assez complexe. On peut imaginer que Yahoo! voudra opérer à certains changements avant de se lancer. Comme je l’ai vu chez Google et comme nous l’avons tous vu de loin chez Microsoft (leur produit n’est toujours pas réellement opérationnel à mon sens), c’est beaucoup plus complexe qu’un simple changement de logo, surtout s’ils ont l’intention de l’intégrer dans Panama
2. Quelle proportion des fonctionnalités d’IndexTools survivra dans le produit final ? Encore une fois, on en revient au coût. Chaque possibilité de segmentation représente un besoin en termes de ressources côté Yahoo!. Lorsqu’un produit passe en version gratuite, on doit peser l’intérêt de chaque fonctionnalité contre les ressources nécessaires pour le gérer derrière. En mode gratuit, chaque centime de ressources serveur se retrouvent multipliés par 100 000. Ce n’est pas par hasard, que du jour en lendemain, la fonctionnalité d’export de Google Analytics est passée de 50 000 lignes à entre 10 et 500, en fonction du nombre de lignes affichées dans le rapport. Ça coûtait cher… beaucoup trop cher.
Conclusions
Vous l’aurez compris, je vois d’une manière très positive le rachat d’IndexTools par Yahoo!. Il y a d’abord la gratuité future de ce produit absolument génial (vous aurez peut-être vu dans mon code source depuis 6 mois un tag IndexTools Entreprise – je suis très fan) qui apportera à bon nombre d’entreprises de nouvelles possibilités de sophistication dans leur analyse. Il y a ensuite les bienfaits évidents que cette concurrence nouvelle apportera sur ce marché, aussi bien au niveau des produits gratuits que des produits payants. Mais pour souligner ce que je trouve être l’aspect le plus important de cette annonce, je paraphraserais ce qu’Eric T. Peterson nous rabâche depuis déjà des années : le monde du Web Analytics cesse de graviter autour des éditeurs de solution et devient résolument une industrie de consultants. La gratuité d’un outil tel qu’IndexTools grave d’autant plus dans le marbre ce constat inévitable. La question n’est pas quel outil de Web Analytics j’utilise, mais ce que je fais des milliers de données qu’il me pond tous les jours.
This thing has 8 Comments
Hey Alan,
great article – I’d be interested to hear what your views are on why Yahoo are offering Indextools for free to existing customers. I read that customers need to accept the Yahoo agreement to continue using the service. Any idea what Yahoo plan to do with the data?
Google have always tried to be transparent in why they offer a free service and still continue to meet privacy concerns – however it will be interesting to see what customer perception is regarding data privacy and Yahoo.
Thanks!
Il semble en effet que ce soit un grand pas en avant pour le marché des outils d’analyse web. Très bon billet par ailleurs.
Wow. Je savais que tu étais un geek…En tout cas, ca va m’être utile de le lire si je veux (un peu) comprendre ce que je vais devoir faire.
Well done.
“La question n’est pas quel outil de Web Analytics j’utilise, mais ce que je fais des milliers de données qu’il me pond tous les jours.”
La question qui vient avant, c’est même : “pourquoi aurais-je envie d’aller jeter un coup d’oeil à mon outil de webanalyse” ? Nombre de clients ont l’outil, mais rien ne les y incite réellement à s’en servir. La deuxième question est donc “qu’est-ce que je vais pouvoir y trouver” ? Dans l’idéal, c’est 1)un executive summary avec des indicateurs métiers pertinents 2)une possibilité de travailler la données (segmentation, tcd, …) si je souhaite creuser un peu plus à des fins d’optimisation marketing / ergonomique.
Effectivement, cette annonce est une vraie bonne nouvelle… Mais comme tu le précises bien – entre outil et process, c’est toujours le process qui doit primer ! D’où le besoin de consultants sur le sujet.
@Dyana :
Hi there Dyana. Thanks a lot for your comment. You ask intriguing questions
I’ve been wondering the exact same… and unfortunately I have more interrogations than answers.
Now, I could be entirely wrong on some or even all of this, but for what it’s worth, here are a few ideas that have come to me over the past couple of weeks:
1. It seems clear to me that Google definitely has more to gain through Google Analytics by driving increased revenue to AdWords than Yahoo! could possibly hope with Panama. Google’s overwhelming leadership in Search Engine Marketing, makes this possible. People won’t simply quadruple their investments on Panama because they have a new Analytics tool that integrates nicely with it (AGAIN, this is just my half-baked gut reaction)
2. What further substantiates this is the recent news that Yahoo! will be testing running AdWords on its US search result pages for 3% of queries to see if they can make more money that way. Weird timing, right?
3. Because of richer features, IndexTools is most probably going to be a good whack more resource-intensive for Yahoo! to provide than Google Analytics is for Google
Based on all this, I’m slowly coming to the conclusion that the source of revenue that they see in IndexTools must lie elsewhere…
Could be using the data for some revolutionary ad-targeting tom-foolery, could be to produce a massive virtual panel and knock heads with likes of Comscore. Of course it most probably has nothing to do with any of this and I’m jsut plain wrong
At any rate, I think we may find the answer whenever the Terms and Conditions come out…
@Louis: Merci pour le compliment
@Xman: flippe pas Xavier, tu vas y arriver
@Thomas:
Merci d’avoir enrichi la réflexion. Mon expérience auprès de bon nombre de clients de Google a souvent été comme tu le décris. L’implémentation d’un outil devient une fin en soit et finalement ce n’est pas bien grave si on ne met plus jamais le nez dedans par la suite.
Mon ancien homologue au UK, Philip Walford, décrit ce phénomène dans un de ses posts: http://analytics.blogspot.com/2008/03/how-you-start-is-as-important-as-how.html
« It’s easy, when setting up web analytics on a site, to regard the numbers themselves as the ultimate goal. You may rush to simply get the code on your site and see reports populated with data. It’s easy to perceive the challenge as a technical one, a question of how to apply a tag to a page, rather than a theoretical and organizational one. This is an understandable, but sometimes misguided focus. »
Salut Alan,
Your answers on Diana’s question are interesting. By making ITools free, the 2 goals Yahoo may have is
1. to generate more revenues from panama
2. gain market share.
To do so, there should be a real added value : why using Index Tools instead of Google Analytics ? GA is deep anchored on the market thanks to a strong integration of Adwords, and other products to come.
one idea : the panama content network => giving more to publishers using panama content index tools, more than Adsense, for the ones using index tools, to attract the biggest ones. And this is where I agree with you : index tool could help in maximizing CTR on panama content, doing a little bit of adserving to display the optimal ads based on user behavior and/or panel. Analysing the source of trafic to display contextual ads not only based on the content of the site but also based the search query or any other source that led to the website. But on this point, I have already seen nice examples with adsense. And with Doubleclick I guess Google will help its publishers as well
Probably wrong from the beginning but it’s fun to try to guess
Julien
hi
ddxaq0w7pyb48gbk
good luck
One Trackback
[...] clients de Yahoo Analytics et à ceux d’IndexTools qui détenenait cet outil d’analyse avant d’être rachetée par Yahoo, cet outil “serait” bientôt rendu disponible gratuitement à tout un [...]